Atención Preferencial

Atención Preferencial

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Cumpliendo con nuestro compromiso de proporcionar el mejor servicio y atención a nuestros clientes y usuarios, en las oficinas de BBVA Asset Management ofrecemos atención preferencial para las personas discapacitadas, los adultos mayores y las mujeres embarazadas. Así mismo, las personas discapacitadas, los adultos mayores y las mujeres embarazadas, son atendidos preferentemente en la red de oficinas del BBVA.

 

Atención preferencial por limitación de la movilidad y adulto mayor

 

Los adultos mayores, los clientes o usuarios con discapacidad visual y/o auditiva, personas que presentan enanismo, personas con movilidad reducida o mujeres en estado de gestación que visiten las oficinas, tendrán un servicio preferencial.

El cliente o usuario que presente alguna de las condiciones antes descritas, deberá dirigirse directamente al Subgerente de la Oficina para recibir atención preferencial, independientemente del tipo de operación que requiera realizar.

En las Oficinas de la Red BBVA que cuenten con segmentadores de filas, los clientes o usuarios antes mencionados, podrán utilizar la opción de “Atención Preferencial”, que se ha dispuesto específicamente para estos casos.

Adicionalmente, y para un número importante de transacciones, los clientes cuentan con los canales alternos, tales como BBVA Net, Línea BBVA y Banca Móvil, los cuales les permiten transar sin necesidad de desplazarse de su lugar de residencia o trabajo.